Privacy Policy

سياسة الخصوصية

مقدمة

مرحباً بكم في shop.zenoshk.com. نقدر ثقتكم في متجرنا، ونلتزم تماماً بحماية خصوصيتك وضمان سرية بياناتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع، استخدام، ومشاركة بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا أو التواصل معنا. نحن نتفهم مدى أهمية حماية معلوماتك، ونعد باتباع أعلى معايير الأمان للحفاظ على بياناتك.

التزامنا بالخصوصية

shop.zenoshk.com يلتزم بحماية حقوقك وضمان حماية بياناتك الشخصية. سياسة الخصوصية هذه تسعى لتوفير رؤية واضحة حول كيفية التعامل مع بياناتك. نلتزم بالقوانين واللوائح المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

أ) المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا

عند استخدامك متجرنا، قد نطلب منك تقديم معلومات شخصية معينة لضمان تقديم الخدمات بأفضل شكل ممكن. يشمل ذلك:

• معلومات الحساب: مثل الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، رقم الهاتف، وتفاصيل الاتصال الأخرى.
• معلومات الدفع: بما في ذلك رقم بطاقة الائتمان، تفاصيل الحساب البنكي، وطرق الدفع الإلكترونية.
• معلومات الشحن: عنوان الشحن وأي تفاصيل تتعلق بالتوصيل.
• معلومات التواصل: مثل المراسلات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

ب) المعلومات التي نقوم بجمعها تلقائيًا

عند زيارة متجرنا shop.zenoshk.com، نقوم بجمع بيانات تلقائية حول نشاطك على الموقع لتقديم تجربة مخصصة:

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخصيص تجربة المستخدم وتقديم إعلانات مخصصة.
• بيانات الاستخدام: تتضمن معلومات حول جهازك، المتصفح، وقت الزيارة، الصفحات التي تم زيارتها، والتفاعلات مع المحتوى.

ج) المعلومات من مصادر خارجية

قد نحصل على معلومات إضافية من أطراف ثالثة، مثل شركات الشحن أو شركاء التسويق لتحسين تجربة المستخدم.

2. كيفية استخدام المعلومات

أ) لإتمام الطلبات

نستخدم بياناتك لإدارة الطلبات ومعالجة الدفع، وضمان توصيل المنتجات في الوقت المحدد.

ب) لتحسين تجربة المستخدم

نقوم بتحليل بيانات الاستخدام لفهم سلوك العملاء وتحسين الموقع وفقاً لاحتياجاتك. نستخدم هذه البيانات أيضاً لتقديم توصيات للمنتجات التي قد تهمك بناءً على نشاطك.

ج) لأغراض التسويق

قد نستخدم معلوماتك لإرسال رسائل ترويجية أو عروض خاصة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يمكنك الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في أي وقت.

د) لخدمة العملاء

لدينا فريق دعم يعمل على مدار الساعة (24/7) طوال أيام الأسبوع. نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك للتفاعل معك وتقديم الحلول لأي مشكلات تواجهك أو للاستجابة لاستفساراتك.

هـ) لأغراض قانونية

قد نستخدم بياناتك للامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة أو عند الطلب من قبل الجهات الحكومية أو القانونية.

3. مشاركة المعلومات

أ) الجهات الخارجية الموثوقة

في حالات معينة، قد نشارك بياناتك الشخصية مع جهات خارجية لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة. تشمل هذه الجهات:

• شركات الشحن: لضمان توصيل المنتجات إلى العنوان الذي تم تحديده.
• مزودي الدفع: لضمان معالجة الدفع بطريقة آمنة وسلسة.
• شركاء التسويق والإعلانات: لضمان تخصيص الإعلانات والرسائل الترويجية التي تتناسب مع اهتماماتك.

ب) الامتثال القانوني

قد نضطر لمشاركة معلوماتك في الحالات التالية:

• عندما يتطلب منا القانون أو بموجب أمر من محكمة قضائية.
• للامتثال لأية لوائح حكومية أو طلبات من جهات تنفيذ القانون.

4. حماية البيانات

أ) الأمان التقني

نحن نستخدم تقنيات تشفير حديثة لحماية بياناتك الشخصية أثناء عمليات النقل والتخزين. يتضمن ذلك تشفير جميع المعاملات المالية على الموقع باستخدام بروتوكول SSL (Secure Socket Layer).

ب) الأمان المادي

تتبع متاجرنا الرقمية إجراءات أمان صارمة، مثل تحديد الوصول إلى بيانات العملاء للأشخاص المخولين فقط وضمان تخزين المعلومات الشخصية في بيئة آمنة.

ج) إشعار في حال حدوث خرق أمني

في حالة تعرض بياناتك لأي خرق أمني، سنتخذ جميع الإجراءات اللازمة لإبلاغك ولتأمين معلوماتك على الفور.

5. حقوقك في حماية البيانات

أ) حق الوصول إلى البيانات

لديك الحق في طلب تفاصيل حول البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وكيفية استخدامها.

ب) حق التصحيح

إذا كانت بياناتك غير دقيقة أو غير محدثة، يمكنك طلب تصحيحها في أي وقت.

ج) حق الحذف

لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية من أنظمتنا، وفقاً للظروف القانونية والتنظيمية.

د) حق الاعتراض

يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية أو لعمليات معالجة معينة.

هـ) حق نقل البيانات

لديك الحق في طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى بطريقة منظمة وآمنة.

6. ملفات تعريف الارتباط

أ) ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة مواقع معينة. نستخدمها لتخصيص تجربتك وتقديم عروض وخدمات مخصصة.

ب) كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحليل سلوك التصفح الخاص بك على shop.zenoshk.com، وتقديم توصيات منتجات تناسب اهتماماتك، وتخصيص الإعلانات.

ج) إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يمكنك اختيار حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، ولكن قد يؤثر ذلك على تجربة التصفح الخاصة بك.

7. التغييرات على سياسة الخصوصية

نحن نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات.

8. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو حول كيفية حماية بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: shop@zenoshk.com
• عبر الهاتف او واتساب: 485811-664 212+ 
• العنوان: عنوان مكتب خدمة العملاء، المدينة، البلد

نحن هنا لدعمك وضمان تقديم تجربة تسوق آمنة وممتعة على shop.zenoshk.com.

حقوق الطبع والنشر © 2024 shop.zenoshk.com. جميع الحقوق محفوظة.